•  
  •  
https://www.gus.nl/vacature/medewerker-support-desk-transaction-banking-amsterdam-901028

Vacature: Medewerker Support Desk Transaction Banking, te Amsterdam


Functie : Medewerker klantenservice
Functiegroep : Klantenservice
Soort vacature : Onbepaalde tijd
Branche : Financiële Instellingen
Uur : 40 uur per week
Locatie : Amsterdam, Noord-Holland
Salaris indicatie : EUR 2773 per maand
Opleiding : HBO

Beknopte omschrijving

Voor de afdeling Transaction banking -- International desk zijn wij op zoek naar een vakkundige transactiemedewerker. In deze rol ben jij werkzaam op de international desk en ben jij verantwoordelijk voor het bedienen van de klant. De klant zijn in de

Beschrijving

Voor de afdeling Transaction banking -- International desk zijn wij op zoek naar een vakkundige transactiemedewerker. In deze rol ben jij werkzaam op de international desk en ben jij verantwoordelijk voor het bedienen van de klant. De klant zijn in deze de grootzakelijke klanten van de ABN Amro bank. Het gaat hierbij ook om veelal buitenlandse klanten. De afdeling is primair verantwoordelijk voor het verwerken van betalingsverzoeken van vreemde valuta. Het gaat hierbij om de aan- en verkoop van deze valuta. Recent heeft de afdeling een nieuw online portaal opgezet om zo de top De International Support Desk is onderdeel van TB Services binnen


Abn Amro Bank N.V.


TB Services staat dagelijks in direct contact met de klant en behandelt (complexe) vraagstukken, geeft service en advies aan speciale klanten, biedt ondersteuning en draagt kennis over naar de klant en andere onderdelen binnen de bank. TB Services is het aanspreekpunt voor alle serviceverzoeken op het gebied van (internationaal) betalingsverkeer, rekeningstructuren en electronisch bankieren.


Klanten in scope voor TB Services zijn grote zakelijke klanten met een behoefte aan maatwerk TB producten en diensten.


Verzoeken worden vaak gekenmerkt door een tijd kritisch element en zijn van groot belang voor relaties, alsmede voor de reputatie van Abn Amro Bank als cash management bank. Maatwerk is vaak vereist, omdat de vraagstukken complex zijn en de frequentie van de vraagstukken laag zijn.


TB Services heeft een "end to end" verantwoordelijkheid voor de dienstverlening op haar aandachtsgebied aangezien alle activiteiten m.b.t. de TB producten in eigen beheer worden uitgevoerd. De International Support Desk richt zich op alle klanten die international transaction banking activiteiten ontplooien. Er wordt nauw samengewerkt met Implementatie & Service Management, de verschillende Client Service units van Commercial Clients, de Dutch Desks in de landen en andere partijen binnen TB om de ondersteuning bij het gebruik van TB producten en diensten optimaal te doen verlopen, waarbij het klantbelang centraal leidend is.


Doelstelling van de functie:


De International Support Desk vervaardigt, onderhoudt en beheert (internationale) contracten betreffende electronicbanking-, cashmanagement- en betalingsverkeer producten. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van deze contracten en het verwerken daarvan in de betreffende systemen. Je communiceert met de klant in het Nederlands en/of Engels. Tevens sta je in nauw contact met andere collega's in binnen en buitenland om de klant zo goed mogelijk te bedienen.

Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO betekent: nog beter worden in wat je doet. We begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.

Functie-eisen

  • Je hebt een afgeronde MBO opleiding in een administratieve/financiële richting;

  • Enkele jaren werkervaring in een financiële en/of bancaire omgeving;

  • Ervaring met klantcontact in een zakelijke omgeving;

  • Affiniteit met cash management en elektronic banking;

  • Vloeiende beheersing van de Engelse taal in woord- en geschrift.

Wat wij bieden

  • Een startsalaris vanaf €16,00 bruto per uur;

  • Een fulltime dienstverband;

  • Een dienstverband voor een onbepaalde tijd;

  • Je gaat werken op een prachtige locatie in Amsterdam;

  • Uitstekende coaching en begeleiding vanuit Unique en de ABN AMRO.

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Unique
Telefoonnummer : 0365299500 (vast)
Adres :
Postbus 1
1300AA Almere
E-mailadres : bi.abnamro@unique.nl
  •  
  •