•  
  •  
https://www.gus.nl/vacature/klantenservicemedewerker-inbound-rotterdam-939996

Vacature: Klantenservicemedewerker Inbound, te Rotterdam


Functie : Medewerker klantenservice
Functiegroep : Klantenservice
Soort vacature : Onbepaalde tijd
Branche : Industrie, Techniek en Energie
Uur : 40 uur per week
Locatie : Rotterdam, Zuid-Holland
Salaris indicatie : EUR 2500 per maand
Opleiding : HBO

Beknopte omschrijving

Als Medewerker Klantenservice Inbound Rotterdam ben je verantwoordelijk voor alle inbound telefonie en mailverkeer. Klanten nemen contact met de organisatie op voor het maken van afspraken, organisatorische vragen, over producten of lopende orders. D

Beschrijving

Als Medewerker Klantenservice Inbound Rotterdam ben je verantwoordelijk voor alle inbound telefonie en mailverkeer. Klanten nemen contact met de organisatie op voor het maken van afspraken, organisatorische vragen, over producten of lopende orders. Dit gebeurt zowel telefonisch, per mail als via social media. In alle gevallen, controleer je de gegevens van de klant en achterhaalt je de klantvraag. Daarna kom je met een passende oplossing. Je stelt open en doelgerichte vragen om de behoeften van de klant helder te krijgen en formuleert de klantvraag helder en éénduidig. Je reageert tijdig en accuraat op klachten, handelt deze op juiste wijze af of weet door te verwijzen naar een collega. Je bent servicegericht en flexibel naar de klant, luistert naar de wensen, vraagt naar de tevredenheid en reageert hierop adequaat. Daarnaast maak je duidelijke afspraken, geeft informatie en zorgt voor een goede voortzetting van de dienstverlening aan de klant.

Over het bedrijf

Een innovatieve en dienstverlenende organisatie die zich maximaal inzet om het leven van hun klanten een stukje beter te maken.

Functie-eisen

  • HBO werk- en denkniveau;

  • communicatief en empathisch sterk;

  • ervaring in webcare en zakelijke correspondentie;

  • pro active houding, goed kunnen luisteren, graag samenwerken en begrijpen wat klantgerichtheid met een klant doet;

  • ervaring in het gebruik van MS Office;

  • affiniteit met de zorg is een pré.

Wat wij bieden

  • Een gedegen inwerktraject waarna je zelfstandig aan de slag kunt gaan.

  • parttime of fulltime: 24 tot 40 uur per week, maandag tot en met vrijdag. Bij minder dan 40 uur zullen vrijdag en woensdag vaste werkdagen zijn. De andere werkdag(en) is/zijn in overleg;

  • marktconform salaris.

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Start People
Telefoonnummer : 0365299500 (vast)
Adres :
Postbus 1
1300AA Almere
  •  
  •