•  
  •  
https://www.gus.nl/vacature/klantenservice-medewerker-utrecht-925936

Vacature: klantenservice Medewerker, te Utrecht


Functie : Medewerker klantenservice
Functiegroep : Klantenservice
Soort vacature : Onbepaalde tijd
Branche : Zakelijke Dienstverlening
Uur : 40 uur per week
Locatie : Utrecht, Utrecht
Salaris indicatie : EUR 2080 per maand
Opleiding : MBO, MEAO

Beknopte omschrijving

Wil jij aan de slag als customer service medewerker in een uitdagende omgeving? Ben jij een klantenservice medewerker met ambitie en wil je graag groeien in een utidagend bedrijf? Lees dan snel verder! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste klantens

Beschrijving

Wil jij aan de slag als customer service medewerker in een uitdagende omgeving? Ben jij een klantenservice medewerker met ambitie en wil je graag groeien in een utidagend bedrijf? Lees dan snel verder!


Wij zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerkers die graag willen groeien bij onze opdrachtgever!

Voor één van onze opdrachtgevers, gevestigd in de omgeving Blaricum, Hilversum, Laren, zijn wij op zoek naar Customer Service medewerkers.


Hoe ziet je dag als klantenservice medewerker eruit?


Tijdens je werkdag als customer service medewerker handel je allerlei vragen af van klanten via telefoon en e-mail af. Anders dan op andere klantenservice afdelingen, zit je hier niet continue aan de telefoon. Ongeveer de helft van de tijd ben je namelijk met communicatie per mail bezig. Het is zeer afwisselende functie in een leuk en enthousiast team.


Je vindt het fijn om vragen van klanten resultaatgericht af te handelen zodat je jouw target per dag haalt. Toch is klanttevredenheid belangrijker dan de afhandelsnelheid. Je streeft dan ook een zo groot mogelijke klanttevredenheid na. Om dit te bereiken heb je zelf in de hand hoe je de klant het beste helpt. Er worden jouw heel veel mogelijkheden geboden om dit te doen.


Omdat de organisatie en deze afdeling zo sterk in ontwikkeling zijn, vinden zij feedback vanuit jou heel fijn. Wanneer je verbeterpunten ziet, moet je dit zeker direct aangeven. Daar wordt de organisatie alleen maar beter van. De eerste 13 weken staan in het teken van jouw inwerktraject. Hiervoor ben jij de maandag, woensdag, donderdag en vrijdag overdag beschikbaar. Na het inwerktraject ben je ook 1 keer in de week beschikbaar voor een avondshift (tot 21:00 uur) en minimaal een zaterdag en zondag per maand voor onze openingstijden in het weekend.

Over het bedrijf

Je komt te werken binnen een enthousiast team waarbij samenwerking en teamgevoel voorop staat. De organisatie is volop in beweging en dat wordt ook van de medewerkers verlangd. Er is heel veel ruimte voor eigen inbreng en regie in je eigen loopbaan. Zo zit je iedere maand even met je leidinggevende om tafel om de voortgang te bespreken en jouw eigen ontwikkeling staat daarbij voorop. Uiteindelijk wordt van je gevraagd dat je een bepaald target behaald, maar om hiertoe te komen is veel begeleiding aanwezig.


De collega's op deze afdeling komen uit Almere, Amsterdam, Amersfoort of het Gooi zoals Hilversum of Baarn.

Functie-eisen

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;

  • Je hebt in eerdere werkervaring veel klantcontact/ customer service gehad. Dit kan zijn in een soortgelijke functie, maar ook bijvoorbeeld wanneer je in de sales, de horeca, fashion of in een winkel hebt gewerkt;

  • De Nederlandse taal beheers je zowel mondeling als schriftelijk erg goed;

  • Je bent servicegericht en zelfstandig. Jij doet wat nodig is om de klant zo goed mogelijk te helpen;

  • Je bent stressbestendig en empathisch;

  • Je communiceert op een vriendelijke manier met klanten;

  • Je bent een echte aanpakker en hebt een 'hands-on'-mentaliteit;

  • Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel;

  • Je hebt doorzettingsvermogen;

  • Voor jou geldt, afspraak is afspraak;

  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

Wat wij bieden

  • Een dynamische omgeving van een sterk groeiende internationale onderneming waar veel mogelijk is;

  • De kans om mee te werken de afdeling Customer Care naar 'the next level' te brengen;

  • Een parttime of fulltime functie van 32 of 40 uur in de week;

  • Je krijgt een afwisselende functie in een dynamisch team met enthousiaste en gedreven collega's;

  • Een bruto uurloon van iets meer dan € 12,-;

  • In eerste instantie werk je via ons. Als jij je echter goed laat zien, bestaat de kans dat je wordt overgenomen op contract van de opdrachtgever zelf. Dit kan zelfs leiden tot een vast dienstverband.

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Start People
Telefoonnummer : 0365299500 (vast)
Adres :
Postbus 1
1300AA Almere
  •  
  •