•  
  •  
https://www.gus.nl/vacature/klantadviseur-cjib-in-leeuwarden-leeuwarden-943526

Vacature: Klantadviseur CJIB in Leeuwarden, te Leeuwarden


Functie : Medewerker klantenservice
Functiegroep : Klantenservice
Soort vacature : Bepaalde tijd
Branche : Overheid
Uur : 24 uur per week
Locatie : Leeuwarden, Friesland
Salaris indicatie : EUR 2264 per maand
Opleiding : MBO, MEAO

Beknopte omschrijving

Als klantadviseur op het informatiecentrum van het CJIB ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Tijdens het gesprek achterhaal je de vraag achter de vraag. Dit doe je door goed te luisteren en een goede analyse te maken. Je krijgt van het C

Beschrijving

Als klantadviseur op het informatiecentrum van het CJIB ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Tijdens het gesprek achterhaal je de vraag achter de vraag. Dit doe je door goed te luisteren en een goede analyse te maken.


Je krijgt van het CJIB een betaalde fulltime opleiding van drie weken. Daarna kun je met de opgedane kennis de klant informeren en waar nodig adviseren. Nadat je de klant hebt geholpen registreer je de gegevens in het systeem. Er wordt van je verwacht dat je goede communicatieve vaardigheden hebt, empathisch bent en uiteraard een klantvriendelijke instelling hebt.


Doorgroeimogelijkheden zijn er volop. Je start met één skill, bij goed functioneren kun je meerdere interne opleidingen volgen om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld in webcare of als specialist. Kortom, een functie met veel uitdaging en verdiepingsmogelijkheden!


De openingstijden van het callcenter zijn van maandag t/m vrijdag tussen 7.45 uur en 17.15 uur. Je bent dus de avonden en weekenden vrij! Dit rooster ontvang je twee weken van te voren. Na de opleiding ga je 10 uur, 20-24 uur, 24-28 uur, 28-32 of 30-34 uur per week werken.

Over het bedrijf

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Zij zijn gevestigd in Leeuwarden en verzorgen de inning voor veel overheidsorganisaties.

Functie-eisen

  • Je bent communicatief vaardig, geduldig en klantvriendelijk

  • Bij voorkeur heb je minimaal 1 jaar ervaring als klantadviseur

  • Je hebt minimaal een afgeronde opleiding MBO 4 niveau

  • Je Engelse talenkennis is goed en je spreekt Duits en/of Frans

  • Je bent volledig beschikbaar binnen de openingstijden van de afdeling

  • Je bent beschikbaar vanaf 20 november 2019

  • Je hebt geen vakantie gepland in de trainingsperiode (de eerste 7 weken), daarna is het in overleg mogelijk om vakantie op te nemen.

Wat wij bieden

Wij bieden jou:


  • Een uitdagende functie waarbij je jezelf kan ontwikkelen met meerdere skills

  • Een volledig betaalde opleiding en coaching tijdens het werk

  • Een startsalaris van € 13,06 bruto per uur

  • De mogelijkheid tot invloed op het eigen rooster door beschikbaarheid aan te geven waarbij je flexibel wordt ingepland

  • Een baan voor langere tijd waarbij je komt te werken tijdens kantoortijden

  • Een informele werksfeer

  • Jaarlijks een stijging in salaris bij een goede beoordeling

  • Bij het behalen van meerdere skills een stijging in het salaris

  • Een tegemoetkoming in de reiskosten

  • Toegang tot een online platform met meer dan 100 trainingen.

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Start People
Telefoonnummer : 0365299500 (vast)
Adres :
Postbus 1
1300AA Almere
E-mailadres : leeuwardenoverheid@startpeople.nl
  •  
  •