•  
  •  
https://www.gus.nl/vacature/customer-service-medewerker-liander-arnhem-941494

Vacature: Customer Service Medewerker Liander, te Arnhem


Functie : Medewerker klantenservice
Functiegroep : Klantenservice
Soort vacature : Bepaalde tijd
Branche : Industrie, Techniek en Energie
Uur : 32 uur per week
Locatie : Arnhem, Gelderland
Salaris indicatie : EUR 2142 per maand
Opleiding : HBO

Beknopte omschrijving

Heb jij ervaring binnen een klantcontactcenter en ben je op zoek naar een volgende stap in jouw carrière? Ga dan aan de slag als Customer Service Medewerker bij Liander! Hierbij beantwoord je klantvragen en -klachten over een breed scala van onderwer

Beschrijving

Heb jij ervaring binnen een klantcontactcenter en ben je op zoek naar een volgende stap in jouw carrière? Ga dan aan de slag als Customer Service Medewerker bij Liander! Hierbij beantwoord je klantvragen en -klachten over een breed scala van onderwerpen per telefoon, email en social media.

Klanten bellen je met allerhande vragen. Aan jou hen zo goed mogelijk te helpen. We vertrouwen op jouw inschattingsvermogen om die tijd te nemen voor de klant die nodig is. Jouw doel is dan ook om hem of haar in 1 gesprek volledig te hebben geholpen.


Je komt te werken op een afdeling met enthousiaste collega's die gezamenlijk het klantbelang voorop zetten. Daarnaast zijn er volop doorgroeimogelijkheden, mogelijk binnen de gehele organisatie Liander.


Het Klant Contact Center van Liander is gevestigd in het centrum van Arnhem, op loopafstand van het Centraal Station. Het bevindt zich in een prachtig pand, dat zich kenmerkt door de open sfeer.

Over het bedrijf

Liander (onderdeel van Alliander) is een netbeheerder, ze beheren het energienetwerk in jouw regio. Jouw meterkast is erop aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Liander is dus niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren.


Per jaar komen op deze klantenservice ongeveer 300.000 vragen binnen van consumenten en kleine ondernemers! Deze vragen worden door ongeveer 90 medewerkers beantwoord, verdeeld over 4 teams.

Functie-eisen

Volwassenheid, openheid, betrokkenheid, respect en het nakomen van afspraken zijn voor jou belangrijke waarden. Je kunt daarbij goed zelfstandig werken, bent klantgericht, communicatief vaardig, enthousiast en invoelend.


Daarnaast voldoe jij aan de volgende eisen:


  • Een afgeronde HBO opleiding;

  • Je weet je weg te vinden in de online wereld;

  • Ervaring met klantcontact;

  • Zeer goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift (dit wordt middels een schrijftest getest);

  • Multitasking, openheid, betrokkenheid, zelfreflectie en respect zijn eigenschappen die jou goed omschrijven.

Wat wij bieden

  • De mogelijkheid parttime of fulltime (24-32 of 32-40 uur) per week te werken (maandag, woensdag en vrijdag zijn vaste werkdagen);

  • Aantrekkelijk startsalaris: € 12,36 bruto. Elk jaar kom je in aanmerking voor salarisverhoging: hoe beter jij functioneert, hoe hoger je periodiek.

  • Uitstekende reiskostenvergoeding:

  • Opleidingstraject is op maat! Je krijgt een uitgebreide training van ongeveer 4 weken;

  • Start People biedt je daarnaast onbeperkt gebruik te maken van GoodHabitz, waarbij je gratis toegang hebt tot meer dan 100 online traininen!.

  • Functie voor langere tijd met doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie!

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Start People
Telefoonnummer : 0365299500 (vast)
Adres :
Postbus 1
1300AA Almere
  •  
  •