•  
  •  
https://www.gus.nl/vacature/zakelijke-klantenservice-medewerker-parttime-amersfoort-939460

Vacature: Zakelijke klantenservice medewerker (parttime), te Amersfoort


Functie : Medewerker klantenservice
Functiegroep : Klantenservice
Soort vacature : Onbepaalde tijd
Branche : Vervoer en Opslag
Uur : 28 uur per week
Locatie : Amersfoort, Utrecht
Salaris indicatie : EUR 2224 per maand
Opleiding : HBO

Beknopte omschrijving

Bij DHL Express doen ze wereldwijd zaken met klanten, waar ze intensief contact mee onderhouden, zowel telefonisch als schriftelijk. Op de Key Account Desk beheer jij het zendingspakket van klanten pro-actief op een manier die de verwachtingen van de

Beschrijving

Bij DHL Express doen ze wereldwijd zaken met klanten, waar ze intensief contact mee onderhouden, zowel telefonisch als schriftelijk. Op de Key Account Desk beheer jij het zendingspakket van klanten pro-actief op een manier die de verwachtingen van de klant overtreft. Als Key Account Desk medewerker handel jij zelfstandig dossiers af van klanten. Per case analyseer je het probleem en zoek je naar een passende oplossing. Je doet dat op zo'n manier dat klanten heel tevreden blijven. Je bent het visitekaartje naar de klant toe en bezoekt de klant om jezelf voor te stellen en de afspraken over de dienstverlening van DHL concreet te maken. Je werkt intensief samen met de collega's van Sales.


Op de Key Account Desk ben jij de spin in het web binnen DHL Express. Jij bent de vaste contactpersoon van een aantal zakelijke klanten. Jij werkt aan een duurzame relatie door de klant te ondersteunen bij hun wensen. Waar jij mogelijkheden tot verbeteringen ziet schroom je niet je ideeën aan te dragen. De wereld van DHL en haar klanten verandert voortdurend, jij vind het leuk om daarin mee te veranderen

Over het bedrijf

DHL Express vervoert van deur tot deur in meer dan 220 landen en gebieden. Sinds 2013 mag DHL zich wereldwijd marktleider noemen op het gebied van internationale expresbezorging en logistiek.


DHL Express heeft de 8eplek veroverd op de lijst van 25 werkgevers wereldwijd, die samengesteld wordt door Great Place to Work® en FORTUNE. Deze 25 werkgevers vallen op doordat ze investeren in medewerkers, een cultuur weten te creëren die motiveert en betrokkenheid bevorderd en die talenten aantrekkelijke ontwikkelingsmogelijkheden bieden.


Werken op een klantcontact onderdeel van DHL betekent werken met enthousiaste en gedreven collega's. Deze collega's hebben allen de passie voor klantcontact en willen goede service verlenen aan de klanten van DHL. Ze helpen elkaar graag verder. Naast hard werken is er regelmatig tijd voor een praatje met jouw collega's. Met veel humor wordt er samen een fijne werkdag van gemaakt. Ook gezamenlijke activiteiten met je team of afdeling vinden regelmatig plaats

Functie-eisen

  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;

  • In jouw werkervaring heb je klantcontact gehad, klantenservice ervaring is een pré, geen eis.

  • Je ben communicatief vaardig;

  • Je bent in staat prioriteiten te stellen en jouw werk goed te plannen;

  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;

  • De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 18:00 uur. Het betreft een functie voor 40 uur per week.

Wat wij bieden

  • Een parttime functie voor 24, 28 of 32 uur, maar fulltime voor 40 uur per week is ook mogelijk

  • Startdatum in overleg, op korte termijn is mogelijk

  • Een uitdagende baan voor langere/onbepaalde tijd met mogelijkheid tot een vaste baan;

  • Een bruto uurloon van € 12,83 per uur, per 1 december 2019 €13,06;

  • Reiskostenvergoeding tot max. 30 km enkele reis;

  • Goede coaching en begeleiding in jouw ontwikkeling. 1 op de 4 medewerker groeit door.

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Start People
Telefoonnummer : 0365299500 (vast)
Adres :
Postbus 1
1300AA Almere
E-mailadres : dhlklantcontact@startpeople.nl
  •  
  •