•  
  •  
https://www.gus.nl/vacature/technisch-helpdeskmedewerker-32-40-uur-brummen-907775

Vacature: Technisch helpdeskmedewerker | 32-40 uur, te Brummen


Functie : Helpdeskmedewerker
Functiegroep : Klantenservice
Soort vacature : Onbepaalde tijd
Branche : Detailhandel, Groothandel en Handel
Uur : 40 uur per week
Locatie : Brummen, Gelderland
Salaris indicatie : EUR 1978 per maand
Opleiding : MBO, MEAO

Beknopte omschrijving

Voor een nieuw op te zetten servicepunt in Arnhem zijn wij op zoek naar meerdere technische helpdeskmedewerkers. In deze functie sta je de klant vriendelijk telefonisch te woord. Vragen die je kunt krijgen kunnen gaan over storingen en mutaties aan

Beschrijving

Voor een nieuw op te zetten servicepunt in Arnhem zijn wij op zoek naar meerdere technische helpdeskmedewerkers.


In deze functie sta je de klant vriendelijk telefonisch te woord. Vragen die je kunt krijgen kunnen gaan over storingen en mutaties aan de systemen. Dit zijn veelal netwerk gerelateerde vragen. Je neemt de melding aan en als het mogelijk is los je deze ook zelf op. Als dit niet lukt, omdat de storing te complex is, verbind je door naar een 2e lijns helpdeskmedewerker.


Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het dagelijks netwerkbeheer van de klanten en plan je het onderhoud en de dagelijkse ritten van de monteurs in.Ook lever je noodzakelijke rapportages aan.


Omdat de systemen uniek zijn, zal je eerst intern worden opgeleid. Deze opleiding start 11 februari en duurt 6-8 weken. Deze opleiding wordt gegeven in Brummen. Na deze opleiding kun je aan de slag op de nieuwe locatie in Arnhem.


Werktijden zijn van 8.00-17.00 uur of van 09.00-18.00 uur. Fulltime danwel 32 uur is mogelijk.


SollicitatieprocedureBij geschiktheid zullen wij je eerst uitnodigen op onze vestiging voor een intake. Na dit gesprek bepalen wij of je door mag naar de volgende ronde. Zo ja, dan mag je 6 februari op onze vestiging komen voor het sollicitatiegesprek met onze opdrachtgever. Zorg dus dat je 6 februari vrij houdt. Mocht dit jou nu echt niet lukken, laat dit ons dan even weten. Mogelijk kunnen we nog iets anders voor je regelen.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever bestaat al ruim 40 jaar en hebben zich gespecialiseerd in communicatiesystemen voor de (ouderen)zorg. Zij behoren tot de top 3 in de branche. De systemen worden door hen zelf ontwikkelt. Verder ondersteunen zij bij de aanschaf, de aanleg en het onderhoud van de systemen.


De klantbeleving vinden zij erg belangrijk en zij hebben dan ook als doel om de klant volledig te ontzorgen. Daarnaast gaan ze voor duurzame relaties.


Je komt te werken in een leuk, dynamisch en betrokken team. Er worden regelmatig uitjes georganiseerd.

Functie-eisen

De interne opleiding start op 11 februari. Je moet dus beschikbaar zijn per 11 februari.Verder heb jij:


  • een MBO opleiding niveau 3 of 4 in de ICT gevolgd, bij voorkeur ook afgerond. Indien je geen diploma hebt, heb je aantoonbare affiniteit met netwerkbeheer. Jij bent bijvoorbeeld de persoon waarbij iedereen komt met vragen over de computer, netwerk of software in je privé situatie.

  • basis netwerk kennis CCNA;

  • kennis van standaard software pakketten en Microsoft besturingssystemen;

  • kennis van Windows/Linux gerelateerde applicaties;

  • een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

  • kennis van het Android platform, wifi en videobewaking heeft de voorkeur;

  • het kunnen geven van technische ondersteuning;

  • het kunnen vertalen van technische vraagstukken naar begrijpelijke taal;

  • initiatiefrijk en proactief.Competenties die bij je horen zijn onder andere: leergierig, communicatief vaardig in woord en geschrift, analytisch denkvermogen, stressbestendig, dienstverlenend en verantwoordelijk. Je bent representatief en kunt zelfstandig functioneren in een team.

Wat wij bieden

Een uitdagende functie bij een mooi bedrijf waarin aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling. Er zijn veel doorgroeimogelijkheden, waarbij je kunt denken aan 2e lijns helpdeskmedewerker, buitendienst medewerker, planner, back-offce enz.Er is een uitstekende werksfeer waar hard gewerkt wordt, maar ook zeker ruimte is voor humor.Salaris conform cao metaal en techniek.Daarnaast kun je gebruik maken van een online opleidingsplatform.Uitzicht op contract voor onbepaalde tijd.

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Unique
Telefoonnummer : 0365299500 (vast)
Adres :
Postbus 1
1300AA Almere
E-mailadres : arnhem@unique.nl
  •  
  •