•  
  •  
https://www.gus.nl/vacature/social-media-specialist-t-mobile-den-haag-den-haag-931381

Vacature: Social Media Specialist T-Mobile - Den Haag, te Den Haag


Functie : Medewerker klantenservice
Functiegroep : Klantenservice
Soort vacature : Bepaalde tijd
Branche : Communicatie
Uur : 40 uur per week
Locatie : Den Haag, Zuid-Holland
Salaris indicatie : EUR 12 per uur
Opleiding : HBO

Beknopte omschrijving

Voor onze Tele2 brand zijn wij op zoek naar webcare specialisten voor een nieuw te vormen team. De afdeling Webcare binnen Tele2 maakt klanten vrolijk en beantwoordt alle vragen die gesteld worden via Facebook, Twitter of onze Community. We creëren w

Beschrijving

Voor onze Tele2 brand zijn wij op zoek naar webcare specialisten voor een nieuw te vormen team. De afdeling Webcare binnen Tele2 maakt klanten vrolijk en beantwoordt alle vragen die gesteld worden via Facebook, Twitter of onze Community. We creëren waarde door als brug te fungeren tussen klant en organisatie én zorgen voor online buzz door in te spelen op trending topics.


Wat ga je doen?

Tele2 Webcare is een van de koplopers binnen de Webcare-wereld. We beheren alle social kanalen en zijn waar onze klanten zijn. Zelfs offline als dat moet. We helpen onze klanten zo goed mogelijk en doen dit op een creatieve manier. Als we buiten de lijntjes moeten kleuren voor die éne klant -- dan doen we dat zonder enige twijfel. Tele2 Webcare maakt service persoonlijk. Bijvoorbeeld door het maken van videocontent of #Webcareinhetwild. Met de feedback en input van onze klanten op zak gaan wij de organisatie in om ons bedrijf iedere dag een beetje beter te maken.


Je taken bestaan uit:


  • Oplossen van klachten en vraagstukken van klanten via alle sociale kanalen

  • Vertegenwoordigen van de klant binnen de organisatie

  • Meedenken in hoe we onze klanten een nog betere experience kunnen meegeven

Over het bedrijf

Met ruim 4 miljoen klanten is T-Mobile Netherlands, onderdeel van Deutsche Telekom, één van de grootste mobiele telecommunicatiebedrijven voor consumenten en zakelijke klanten. T-Mobile biedt klanten op eenvoudige en aantrekkelijke wijze toegang tot mobiele telecommunicatiediensten en neemt een vooraanstaande positie in op het gebied van mobiel internet.

Met ruim 1550 enthousiaste collega's werken zij in projectteams aan verbetering en innovatie van hun producten en diensten. Ze zijn regelmatig op zoek naar nieuwe medewerkers die zich daarvoor in willen zetten.


De afdeling Webcare heeft als doel om consumenten en zakelijke klanten optimale digitale service te bieden. Op deze afdeling worden digitale kanalen voor zowel sales als services bedacht, gebouwd en gebruikt. Het team op deze afdeling waar jij deel van zult uitmaken neemt het beheer van deze digitale interacties met klanten op zich. Het team is uiteindelijk verantwoordelijk voor het leveren van de beste Webcare-service aan de klanten van T-Mobile en heeft daarnaast als doel T-Mobile via deze kanalen te promoten.

Functie-eisen

Onze ideale Webcare Specialist is een echte ambassadeur en draagt dit ook uit. Daarnaast daag jij jezelf uit om nieuwe dingen te ontdekken en jezelf te ontwikkelen. Verder zou jij jezelf typeren als daadkrachtig en een echte teamplayer. Zoek je stiekem al naar spel- of stijlfouten in deze vacature en word je door bekenden regelmatig aangesproken op je social-media-verslaving? Dan zijn we bijna de perfecte match!


Daarnaast is het belangrijk dat jij:


  • Een beetje hectiek stiekem wel lekker vindt;

  • Humor hebt;

  • Stevig in je schoenen staat en zelfsturend bent;

  • Beschikt over HBO werk- en denkniveau;

  • Verantwoordelijkheid durft te nemen.

  • Fulltime beschikbaar bent.

Wat wij bieden

Contact met mensen, de mogelijkheid, ruimte en het vertrouwen op autonome wijze oplossingen te zoeken en te bieden voor klanten. Bij Start People doen we net dat beetje extra om de baan te vinden die écht bij je past. Vaak houdt onze betrokkenheid niet op als we de perfecte match hebben gevonden. We begeleiden je namelijk verder in jouw ontwikkeling en groei én doen er alles aan om te zorgen dat jij je happy voelt in je werk! Daarnaast bieden wij:


  • Een uitdagende job waarbij geen dag hetzelfde zal zijn;

  • Een startsalaris rond de €12 per uur, gebaseerd op opleidingsniveau en werkervaring;

  • Extra toeslag op salaris voor werken na 19:00 uur 's avonds en op zaterdag/zondag;

  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mogelijkheden om binnen je functie opgeleid te worden;

  • Openbaar vervoer: volledig vergoed. Auto: €0,19 cent per kilometer met een maximale vergoeding enkele reis van 30 km.

Het hoofdkantoor in Den Haag is makkelijk te bereiken vanuit Rotterdam e/o met het openbaar vervoer.

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Start People
Telefoonnummer : 0365299500 (vast)
Adres :
Postbus 1
1300AA Almere
  •  
  •