•  
  •  
https://www.gus.nl/vacature/parttime-klantenadviseur-politiezorgpolis-tilburg-928785

Vacature: Parttime Klantenadviseur PolitieZorgPolis, te Tilburg


Functie : Medewerker klantenservice
Functiegroep : Klantenservice
Soort vacature : Bepaalde tijd
Branche : Overheid
Uur : 24 uur per week
Locatie : Tilburg, Noord-Brabant
Salaris indicatie : EUR 13 per uur
Opleiding : HBO

Beknopte omschrijving

Als gedreven klantenadviseur bij de PolitieZorgPolis (PZP) neem jij geen genoegen met een klanttevredenheidsscore onder de 8+. Je informeert en adviseert onze verzekerden via de telefoon over vergoedingen, procedures en premiebetaling. Je zorgt ervoo

Beschrijving

Als gedreven klantenadviseur bij de PolitieZorgPolis (PZP) neem jij geen genoegen met een klanttevredenheidsscore onder de 8+. Je informeert en adviseert onze verzekerden via de telefoon over vergoedingen, procedures en premiebetaling. Je zorgt ervoor dat alle verzekerden persoonlijk en op maat gemaakt advies krijgen. In de functie van klantenadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Het is daarom van belang dat je in staat bent snel te schakelen. Daarbij weet jij de klantvraag te vertalen binnen de systemen en procedures.


Voor de periode van september 2019 t/m januari 2020.

Over het bedrijf

CZ gelooft dat zorg verzekeren meer is dan nota's vergoeden. Als er iets gebeurt, kunnen klanten altijd op CZ rekenen. Want naast ruime keuze in zorgverzekeringen, biedt CZ ook de beste persoonlijke service. Mede daarom is CZ Groep al ruim 85 jaar een specialist in het verzekeren van zorg. Voor ruim 2,7 miljoen klanten!

De PolitieZorgPolis van CZ Zorgverzekeringen is de grootste collectiviteit van Nederland. Dagelijks staan de medewerkers van de Unit PZP klaar voor ongeveer 150.000 verzekerden. Drie teams (Declaraties, Medische beoordelingen en Accountteam) werken nauw samen om de verzekerden optimaal van dienst te zijn. Belangrijk daarbij is dat onze dienstverlening persoonlijk, gemakkelijk, foutloos en de klant steeds een stap voor is. De nauwe samenwerking heeft ervoor gezorgd dat er een hechte afdeling is ontstaan, waar aandacht voor elkaar erg belangrijk is.

Functie-eisen

  • Je hebt ervaring met klantcontact;

  • Je staat klanten graag telefonisch te woord over verschillende verzekeringen;

  • Je bent resultaat- en servicegericht;

  • Je haalt graag iedere dag weer het beste uit jezelf;

  • Je staat open voor feedback;

  • Je bent communicatief vaardig, gedisciplineerd en oplossingsgericht;

  • Je kan je goed inleven in de klant;

  • Je gaat analytisch te werk;

  • Je hebt een diploma op minimaal mbo niveau 4;

Daarnaast kun je schakelen tussen verschillende computersystemen en efficiënt zoeken op internet. Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift. Voor het uitoefenen van deze functie is een certificaat WFT Zorg verplicht. Start People draagt er zorg voor dat jij dit certificaat kunt behalen. Daarnaast dien je een geheimhoudingsverklaring te tekenen en een Verklaring omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.

Je bent flexibel inzetbaar (17-24 uur) van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00-19.00 uur. vanaf 1 november ben je flexibel inzetbaar (17-24 uur) van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00-21.00 uur en op zaterdagen tussen 10:00 en 14:00 uur.

Het sollicitatieproces wordt in een telefonische intake aan je toegelicht.

Wat wij bieden

Een dynamische en uitdagende werkomgeving;


  • De mogelijkheid om de benodigde WFT-certificaten te halen;

  • Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;

  • Een marktconform salaris van € 13,17 bruto per uur;

  • Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto.

  • Werkplek in hartje Tilburg

  • Trainingen in Goodhabitz

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Start People
Telefoonnummer : 0365299500 (vast)
Adres :
Postbus 1
1300AA Almere
E-mailadres : tilburgpr@startpeople.nl
  •  
  •