•  
  •  
https://www.gus.nl/vacature/medewerker-support-haarlem-940030

Vacature: Medewerker Support, te Haarlem


Functie : Medewerker klantenservice
Functiegroep : Klantenservice
Soort vacature : Onbepaalde tijd
Branche : Industrie, Techniek en Energie
Uur : 40 uur per week
Locatie : Haarlem, Noord-Holland
Salaris indicatie : EUR 2369 per maand
Opleiding : MBO, MEAO

Beknopte omschrijving

Als Medewerker Support bij Liander ben jij de servicegerichte gesprekspartner met kennis van zaken in het netbeheer. Klanten bellen jou op als er sprake is van storingen, werkzaamheden, calamiteiten en andere zaken die spelen in het gas- en elektrici

Beschrijving

Als Medewerker Support bij Liander ben jij de servicegerichte gesprekspartner met kennis van zaken in het netbeheer. Klanten bellen jou op als er sprake is van storingen, werkzaamheden, calamiteiten en andere zaken die spelen in het gas- en elektriciteitsnet. Naast dat je klanten op een servicegerichte manier helpt, weet jij hen in het technische aspect goed voor te lichten en kun je klanten gerust stellen indien nodig.


Naast de telefoon spelen ook andere media een belangrijke rol in de werkzaamheden. Mailcontact, social media en webcare zijn aan de orde van de dag. Er wordt dan ook van je verwacht dat je snel weet te schakelen in je taken en dat je goed prioriteiten kan stellen.


Wanneer je toe bent aan je volgende fulltime stap in support of klantenservice met een technisch aspect en veel verantwoordelijkheid, is dit jouw kans voor een mooie vervolgstap!

Over het bedrijf

Liander (onderdeel van Alliander) beheert het netwerk voor gas en stroom. Ze zijn niet de energieleverancier, maar maken het mogelijk dat energieleveranciers energie bij jou kunnen leveren.

Meestal merk je helemaal niets van Liander. Zolang jouw elektriciteit het doet en je warm water hebt, is er niets aan de hand.

Maar wat als de hele buurt ineens zonder stroom zit? Of wat nou als je gas ruikt? Dan kom je met Liander in contact. Liander doet er alles aan om gas- en stroomstoringen zo snel mogelijk te verhelpen en uiteraard bij voorkeur zelfs te voorkomen.


Het Technisch KlantContact team waarvoor jij komt te werken, is de ingang voor alle klanten met een technische vraag: 24 uur per dag, 7 dagen per week. Dit gedreven team zorgt voor een realtime informatiestroom naar klanten, collega's en andere belanghebbenden. Voor zowel consumenten als zakelijke klanten, voor gemeenten en overheden, aannemers en ander partijen waar Liander mee samenwerkt.

Functie-eisen

Omdat je veel nieuwe (technische) kennis gaat op doen is het belangrijk dat je een leergierige instelling hebt. Ook is het belangrijk dat je je hoofd koel kan houden in hectische situaties omdat het op de afdeling erg druk kan worden.


Hiernaast zoeken wij het volgende in jou:


  • Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO4 opleiding zodat je nieuwe dingen snel leert;

  • Je hebt eerder in een sterk servicegerichte omgeving gewerkt zodat je klanten zo goed mogelijk kan helpen;

  • Je hoeft geen monteur te zijn, maar je hebt technische zaken(elektra en gas) snel onder de knie;

  • Je bent woonachtig in de gemeente Haarlem of Amsterdam omdat wij werk- en privébalans erg belangrijk vinden;

  • Je bent niet gebonden aan kantoortijden, storingen en calamiteiten komen ook in de avonden, vroege ochtenden en weekenden voor;

  • Je bent analytisch sterk zodat je vlot tot de kern van het probleem komt;

  • Je bent goed in het oplossen van problemen, zodat de klant snel het juiste antwoord krijgt.

Tot slot ben je natuurlijke een ontzettend leuke collega die ons gedreven team wil komen versterken voor de langere termijn!

Wat wij bieden

Wij zoeken gedreven nieuwe teamleden die Liander voor de langere termijn gaan versterken. Je krijgt van ons een werkplek voor de langere termijn waar vanaf dag 1 wordt geïnvesteerd in jouw ontwikkeling. Wat je verder van ons krijgt?


  • Een startsalaris van €2.370,-, toeslagen komen hier nog bij en jouw eerste verhoging staat al gepland;

  • Een goede netto reiskosten vergoeding, kosten voor OV worden 100% vergoed;

  • Een functie voor de lange termijn met kans op een vast contract;

  • Een fulltime job, maar parttime is ook mogelijk vanaf 24 uur per week;

  • Toegang tot meer dan 100 online trainingen die voor jou gratis te volgen zijn.

  • Startdatum van de functie is 1 november

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Start People
Telefoonnummer : 0365299500 (vast)
Adres :
Postbus 1
1300AA Almere
  •  
  •