•  
  •  
https://www.gus.nl/vacature/medewerker-klantencontact-centrum-bij-cz-tilburg-928804

Vacature: Medewerker Klantencontact centrum bij CZ, te Tilburg


Functie : Medewerker klantenservice
Functiegroep : Klantenservice
Soort vacature : Bepaalde tijd
Branche : Overheid
Uur : 32 uur per week
Locatie : Tilburg, Noord-Brabant
Salaris indicatie : EUR 13 per uur
Opleiding : MBO, MEAO

Beknopte omschrijving

Als gedreven klantadviseur neem jij geen genoegen met een klanttevredenheidsscore onder de 8+. Je zorgt ervoor dat alle klanten persoonlijk advies krijgen. Jij bent het visitekaartje van CZ, geeft een antwoord op iedere vraag en lost eventuele proble

Beschrijving

Als gedreven klantadviseur neem jij geen genoegen met een klanttevredenheidsscore onder de 8+. Je zorgt ervoor dat alle klanten persoonlijk advies krijgen. Jij bent het visitekaartje van CZ, geeft een antwoord op iedere vraag en lost eventuele problemen snel en naar tevredenheid op. Door je betrokkenheid bij CZ én haar klanten ben jij een echte ambassadeur van CZ!


Je start vanaf week 33. Voor een tijdelijk dienstverband van ongeveer 4 maanden.

Over het bedrijf

CZ gelooft dat zorg verzekeren meer is dan nota's vergoeden. Als er iets gebeurt, kunnen klanten altijd op CZ rekenen. Want naast ruime keuze in zorgverzekeringen, biedt CZ ook de beste persoonlijke service. Mede daarom is CZ Groep al ruim 85 jaar een specialist in het verzekeren van zorg. Voor ruim 2,7 miljoen klanten!

Het klant contact centrum van CZ is een dynamische omgeving. Daarom is het van belang dat je flexibel inzetbaar bent. De openingstijden van de Front Office zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 19:00 uur. Hoeveel uren wil je wekelijks werken? Je mag zelf jouw voorkeur aangeven. Je kunt kiezen tussen 16-24 uur, 24-32 uur of 30-36 uur. Het blijft echter van belang dat je flexibel inzetbaar bent binnen de eerder genoemde openingstijden.

In de periode van 1 november 2019 tot en met 31 januari 2020 worden de openingstijden verruimd. De openingstijden van de Front Office zijn dan van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21:00 uur en zaterdag tussen 10:00 en 14:00 uur. Ook in deze periode is het van belang dat je flexibel inzetbaar bent.

Functie-eisen

  • Je hebt ervaring met klantcontact;

  • Je staat klanten graag telefonisch te woord over verschillende verzekeringen;

  • Je kunt deze gesprekken administratief afhandelen;

  • Je haalt graag iedere dag weer het beste uit jezelf;

  • Je staat open voor feedback;

  • Je bent communicatief vaardig, gedisciplineerd en oplossingsgericht;

  • Je kan je goed inleven in de klant;

  • Je gaat analytisch te werk;

  • Je hebt een diploma op minimaal mbo niveau 3;

Daarnaast kun je schakelen tussen verschillende computersystemen en efficiënt zoeken op internet. Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift en je hebt basiskennis van de Engelse taal. Voor het uitoefenen van deze functie is een certificaat WFT Zorg verplicht. Start People draagt er zorg voor dat jij dit certificaat kunt behalen. Daarnaast dien je een geheimhoudingsverklaring te tekenen en een Verklaring omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.

Het sollicitatieproces wordt in een telefonische intake aan je toegelicht.

Wat wij bieden

Een dynamische en uitdagende werkomgeving;


  • De mogelijkheid om de benodigde WFT-certificaten te halen;

  • Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;

  • Een marktconform salaris van € 13,43 bruto per uur;

  • Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto. Tunnelkosten worden niet vergoed.

  • Een werkplek in hartje Tilburg;

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Start People
Telefoonnummer : 0365299500 (vast)
Adres :
Postbus 1
1300AA Almere
E-mailadres : tilburgpr@startpeople.nl
  •  
  •