•  
  •  
https://www.gus.nl/vacature/klantenservicemedewerker-non-voice-den-haag-817885

Vacature: Klantenservicemedewerker non-voice, te Den Haag


Functie : Servicedeskmedewerker ICT
Functiegroep : Informatie, Communicatie Technologie
Soort vacature : Onbepaalde tijd
Branche : Automatisering en ICT
Uur : 32 uur per week
Locatie : Den Haag, Zuid-Holland
Salaris indicatie : in overleg
Opleiding : MBO, MEAO

Beschrijving

Maak jij het verschil in het unieke klantcontact? Begrijp jij de wensen, motieven en daden van een ander? Geloof jij dat we de beste klantbeleving met jou kunnen realiseren? En wil jij daar je steentje aan bijdragen? Versterk dan ons team en samen zorgen wij voor een mooie toekomst met hele blije klanten!


Organisatie

Word verliefd op jouw toekomst


Je leeft in een bijzondere tijd. In een tijd waarin aandacht voor elkaar door de technologie de toekomst leuker, veiliger, makkelijker en gezonder maakt voor iedereen. T-Mobile nodigt je uit om samen met ons deze vooruitgang te versnellen.


T-Mobile is voor het tweede jaar op rij als beste netwerk van Nederland getest en is het enige netwerk dat een "Outstanding" performance krijgt. We hebben deze exceptionele waardering dan ook groots met onze klanten gevierd.


Doordat wij het beste netwerk van Nederland hebben, maken onze klanten optimaal gebruik van als onze diensten. Diensten die niet allemaal standaard in het abonnement zitten. Daarom vragen wij ook van je om naast excellente service ook onze producten enthousiast te promoten. Verkopen moet in je zitten. Wil jij, door enthousiast onze mooie producten te promoten, de nummer 1 zijn?


Wij bieden jou een plek in een fijne bedrijfscultuur met duidelijke doelstellingen op het gebied van KPI's en competenties. We werken in een omgeving waar respectvol met elkaar wordt omgegaan. We waarderen elkaars talenten en spannen ons in om jouw talenten te ontplooien en willen samen met jou naar je ambities kijken. Jij denkt actief mee, draagt verbetervoorstellen aan in processen en systemen en durft opbouwende feedback te geven zodat T-Mobile en het team zich kan verbeteren. Bij goed functioneren, bieden wij jou de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken. Naast hard werken, hebben we ook aandacht voor een hoge dosis fun. Hoe hoog deze is bepaal jijzelf. Dat is werken bij T-Mobile.


Waarom hebben wij jou nodig?

De afgelopen twaalf maanden zijn wij met bijna een kwart miljoen klanten gegroeid. In het eerste kwartaal van 2017 hebben we 69.000 klanten aangetrokken. Daarom hebben we jouw hulp hard nodig.


Wij dagen jou graag uit, durf jij het aan om ons uit te dagen?


Functie

Jij bent onderscheidend in jouw klantcontacten.


Jij verplaatst je in het gevoel en beleving van de klant. Je zorgt voor een excellence beantwoording van alle vragen van klanten. Jij begrijpt alle handelingen die nodig zijn om het gebruik van onze diensten te waarborgen en deze voer je zorgvuldig uit. Je behandelt iedere klant met respect. Jij bent de belangrijkste gesprekspartner en belangenbehartiger op het gebied van service en adviserende verkoop voor al onze klanten. Jij verdiept je in de wensen, motieven en daden van onze klanten. Jij anticipeert op de klantbeleving en verplaats je in hun emotie, ervaring en gevoel.

Jij gaat in de schoenen van de klant staan, op deze manier weet je wat de klant van je wenst. Jij maakt het contact eenvoudig. Je bent hierin flexibel en je onderscheidt je van anderen.

Over het bedrijf

T-Mobile is op zoek naar de meest communicatief vaardige en commercieel gedreven medewerkers met veel werkervaring, ambitie en potentie. T-Mobile Nederland heeft een zeer professioneel sales team op hun locatie in Arnhem. Wil jij werken met collega's die hun werk net zo serieus nemen als jijzelf en wil je onderdeel uitmaken van een team dat zeer vooruitstrevend bezig is met het voeren van een constructieve salesstrategie? Dan is dit bedrijf wellicht voor jou een passende werkomgeving. Zie het niet als een alledaagse commerciële functie. T-Mobile heeft één van de beste Sales afdelingen van Nederland (binnen de Telecom Branche) en hierdoor zijn ze op zoek naar nieuwe medewerkers die zich kunnen meten aan dit niveau; een baan met veel uitdaging en zeker toekomst perspectief , een zeer leuke en hippe werkomgeving, waar work hard, maar ook play hard geldt.

Functie-eisen

Wij zoeken gemotiveerde collega's die denken in mogelijkheden en kansen, collega's die lief zijn voor onze klanten en collega's die het gaaf vinden om anderen te helpen.


Andere eigenschappen die wij zoeken:


  • Servicegericht
  • Technische aanleg (basiskennis van zowel computers als netwerk)
  • Je beantwoordt onze klantvragen via chat, telefoon en of e-mail. Door middel van een toets, toetsen wij of je een uitstekende beheersing hebt van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Goede communicatieve vaardigheden; je bent persoonlijk in ieder gesprek
  • Een goed inlevingsvermogen, nieuwsgierig, analytisch
  • Commerciële drive, snel oppakken van verkoopsignalen in jouw contact met de klant;
  • Lef en inzicht om feedback te geven en mee te denken met verbeteringen binnen het team;
  • Flexibel beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09.30 en 20:00 en op zaterdag van 09:00 tot 17:30

Wat wij bieden

Bij T-Mobile kijken wij voortdurend naar nieuwe manieren om het leven van onze klanten én medewerkers makkelijker te maken. Wij geloven in de kracht van ontwikkeling. Daarom bieden wij jou de ruimte om jezelf optimaal te ontwikkelen, persoonlijk en professioneel. Wij kunnen jou veel leren en we hopen net zoveel van jou te kunnen leren. Daarom start je met een uitgebreide introductietraining, waarin je kennis maakt met ons bedrijf en onze missie om klanten de beste ervaring te bieden. Daarnaast bieden wij ook de mogelijkheid tot het werken vanuit thuis, met een rooster die je zelf periodiek kunt samenstellen zodat je werk en privé goed kunt combineren.

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Start People Rotterdam XL
Telefoonnummer : 0104815820 (fax)
0104802400 (vast)
Adres :
Olympiaweg 12 b
3077AL Rotterdam
  •  
  •