•  
  •  
https://www.gus.nl/vacature/klantenservice-medewerker-den-haag-943546

Vacature: Klantenservice medewerker, te Den Haag


Functie : Medewerker klantenservice
Functiegroep : Klantenservice
Soort vacature : Onbepaalde tijd
Branche : Zakelijke Dienstverlening
Uur : 36 uur per week
Locatie : Den Haag, Zuid-Holland
Salaris indicatie : EUR 2400 per maand
Opleiding : MBO, MEAO

Beknopte omschrijving

Als full time klantenservice medewerker bij een organisatie in Den Haag ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je doet er alles aan de klant blij te maken. Je wordt ingezet in verschillende teams met diverse taken, Waaronder het verwer

Beschrijving

Als full time klantenservice medewerker bij een organisatie in Den Haag ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je doet er alles aan de klant blij te maken. Je wordt ingezet in verschillende teams met diverse taken, Waaronder het verwerken van bestellingen, het telefonisch en per mail contact onderhouden met klanten, het uitvoeren van retentietaken gericht op klantbehoud, maar ook het administratief verwerken van klantgegevens, klachtafhandeling, en het afhandelen van eerstelijns helpdeskvragen. Je draagt zo in belangrijke mate bij aan onze klanttevredenheid maar ook aan alle verbeteringen binnen onze organisatie, bijvoorbeeld bij het verder doorontwikkelen van onze producten en diensten.

Over het bedrijf

Deze organisatie in Den Haag stelt professionals in staat uit te blinken in hun werk door ze te voorzien van de juiste informatie op het goede moment. Iedere dag opnieuw maken duizenden professionals in het bedrijfsleven, de overheid en de juridische wereld gebruik van de (online) uitgaven van deze organisatie. Ruim 350 gepassioneerde en ambitieuze medewerkers werken mee aan het ontwikkelen van uitgaven die het verschil maken.

Functie-eisen

Je bent als klantenservice medewerker zowel communicatief als commercieel sterk en je hebt minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Daarnaast heb je een HBO werk- en denkniveau. De klant blij maken is jouw passie en je hart gaat sneller kloppen van een divers takenpakket. Denk hierbij aan alle vormen van klantcontact voor zowel bestaande als nieuwe klanten, maar ook voor jouw interne klant.


Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, geef je het juiste advies. Dit is essentiel voor een klantenservice medewerken. Daarbij denk je niet in beperkingen, maar in mogelijkheden. Jij stelt de klant centraal en door een stapje extra te zetten geef je de klant het "WOW" - wat ben ik goed geholpen- gevoel. Natuurlijk is je mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal uitstekend en werk je accuraat, snel en betrouwbaar. Als Customer Excellence medewerker ben je in staat de behoefte van de klant te signaleren en weet je deze om te zetten in kansen.

Wat wij bieden

Een full time klantenservice baan in Den Haag met een marktconform salaris, afhankelijk van opleiding en werkervaring, Aangevuld met een deels winstafhankelijke eindejaarsuitkering. Daarnaast hebben we een prima pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 36-urige werkweek en een persoonlijk keuze budget waarmee je bijvoorbeeld kunt sparen voor extra verlof of je vakantiegeld flexibel kunt laten uitbetalen. Bij deze organisatie heb je echt de kans om jouw idee om te zetten naar de praktijk.

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Start People
Telefoonnummer : 0365299500 (vast)
Adres :
Postbus 1
1300AA Almere
  •  
  •