•  
  •  
https://www.gus.nl/vacature/klantenservice-medewerker-bij-a-s-r-i-32-40-uur-utrecht-908825

Vacature: Klantenservice medewerker bij a.s.r. I 32-40 uur, te Utrecht


Functie : Helpdeskmedewerker
Functiegroep : Klantenservice
Soort vacature : Bepaalde tijd
Branche : Financiële Instellingen
Uur : 40 uur per week
Locatie : Utrecht, Utrecht
Salaris indicatie : EUR 2250 per maand
Opleiding : HBO

Beknopte omschrijving

Haal jij energie uit het verder helpen van klanten en houd jij er van om zelf problemen op te lossen voor anderen? Ben jij daarbij ook nog eens communicatief heel sterk? Heb jij ook nog eens ervaring met klantenservice? Lees dan verder want dan is de

Beschrijving

Haal jij energie uit het verder helpen van klanten en houd jij er van om zelf problemen op te lossen voor anderen? Ben jij daarbij ook nog eens communicatief heel sterk? Heb jij ook nog eens ervaring met klantenservice? Lees dan verder want dan is deze functie misschien wel op jouw lijf geschreven! Ik ben op zoek naar een klantenservice medewerker op de afdeling Portal Services bij a.s.r. in Utrecht voor 32-40 uur per week.


Jij ben het aanspreekpunt voor zakelijke klanten en tussenpersonen voor vragen en support over lichte ICT problemen. Kan een zakelijke klant bijvoorbeeld zijn polis nergens vinden, of is hij zijn wachtwoord kwijt? Dan ga jij stap voor stap kijken naar wat er mis is. Jij lost meldingen zelf op per telefoon of soms e-mail. In sommige gevallen wijs je problemen toe aan beheerders maar jij blijft wel verantwoordelijk en het aanspreekpunt. Jij informeert vervolgens de klant ook over de status en voortgang van de meldingen. Daarnaast zal het mogelijk zijn om na een tijdje extra werkzaamheden op te pakken. Zo kun je bijvoorbeeld kwaliteitscoach worden van het team, of je kunt content gaan schrijven voor de kennisbank binnen het team.

Over het bedrijf

A.S.R is de vierde landelijke verzekeraar met 4.000 medewerkers. Door de bekende labels als De Amersfoortse, Ditzo, Europeesche Verzekeringen en Ardanta biedt A.S.R. een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en 'Helpen door te doen' is de filosofie van A.S.R. Denk hierbij aan het helpen van mensen in nood, bij schade en bij mooie initiatieven.


Je komt te werken op het hoofdkantoor in Utrecht, waar je kunt genieten van een heerlijke Starbucks koffie en uitgebreid kunt gaan lunchen in het trendy bedrijfsrestaurant. Je werkt samen met 14 collega's, bijvoorbeeld helpdesk medewerkers, online marketeers, functioneel beheerders en ontwikkelaars. Bij a.s.r staat de klant centraal en je werkt voor deze klanten.


Heb jij nou interesse? Dan kun je mij contacten op 088 - 837 99 94 of je kunt mailen naar asr@unique.nl. Ook kun je natuurlijk via dit platform solliciteren.

Functie-eisen

Voor deze functie heb je nog geen specifieke systeemkennis of een ICT achtergrond nodig omdat dit tijdens de inwerkperiode van twee weken aangeleerd wordt. Het is dus wel handig als jij leergierig bent. Wat je wel hebt is een klantgerichte instelling en wil je onderzoeken wat de achterliggende klantwens is. Daarbij heb jij tenminste een jaar ervaring in de (telefonische) klantenservice. Ook ga je nauwkeurig te werk, herken je herhalende problemen en voer je verbeteracties uit.

Wat wij bieden

Een salaris van €12,86 bruto per uur en een reiskostenvergoeding tot een maximum van €10,46 per dag naar rato van de afstand woon- werkverkeer. Ook bieden wij jou een fulltime maar flexibele functie (tijdelijk contract) van een jaar met de mogelijkheid tot overname bij a.s.r. Daarnaast is dit natuurlijk een goede boost voor jouw cv!


Je zal bovendien komen te werken in een gevarieerd team met gezellig collega's met en door wie regelmatig vrijblijvende borrels worden georganiseerd. Vanuit Unique bieden wij jou daarnaast meer dan 100 online Goodhabbitz trainingen, korting op je sportschoolabonnement en korting op jouw zorgverzekeringen.

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Unique
Telefoonnummer : 0365299500 (vast)
Adres :
Postbus 1
1300AA Almere
E-mailadres : asr@unique.nl
  •  
  •