•  
  •  
https://www.gus.nl/vacature/customer-service-adviseur-gemeente-utrecht-utrecht-944161

Vacature: customer service adviseur Gemeente Utrecht, te Utrecht


Functie : Medewerker klantenservice
Functiegroep : Klantenservice
Soort vacature : Bepaalde tijd
Branche : Overheid
Uur : 32 uur per week
Locatie : Utrecht, Utrecht
Salaris indicatie : EUR 1800 per maand
Opleiding : WO

Beknopte omschrijving

Samen met je ruim 70 collega's sta je dagelijks onze klanten (inwoners en bedrijven van de Gemeente Utrecht ) te woord met vragen over zaken als een paspoort, rijbewijs, huwelijken, verhuizingen etc, etc, Hierbij maak je gebruik van veel verschillen

Beschrijving

Samen met je ruim 70 collega's sta je dagelijks onze klanten (inwoners en bedrijven van de Gemeente Utrecht ) te woord met vragen over zaken als een paspoort, rijbewijs, huwelijken, verhuizingen etc, etc,


Hierbij maak je gebruik van veel verschillende computersystemen en een kennisbank maar ook van de kennis en ervaring van onze Vraagbaken en collega's in de organisatie.


Tevens handel je ook zaken af welke digitaal bij ons binnenkomen.


Leuke baan voor tijdens je tussenjaar

Over het bedrijf

Bewoners, bedrijven en bezoekers hoeven nog maar één telefoonnummer van de gemeente Utrecht te kennen; dat van het Gemeentelijk Klanten Contact Centrum. Alle telefonische en --indirect- alle digitale klantvragen komen binnen via deze ingang. De medewerkers handelen de meeste vragen, verzoeken, wijzigingsmeldingen en klachten professioneel en adequaat af, via diverse kanalen zoals telefonie, e-mail en social media dankzij de bundeling van kennis en informatie en door het afspreken van gemeentelijke kwaliteitsnormen.

Ons klantencontact centrum is van maandag tot en met vrijdag geopend tussen 8.15 uur en 17.30 uur. (Op donderdag avond tot 20.00 uur) en is gevestigd op de 10de verdieping van ons hyper moderne Stadskantoor náást Utrecht CS.

De gemeente Utrecht is een inclusieve organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers inzet om betere resultaten te halen voor de stad. Talent als basis, diversiteit als kracht. Naast je kwaliteiten, talenten en motivatie breng je ook jouw leeftijd, geaardheid of achtergrond mee. Je bent van harte welkom!

Functie-eisen

Je hebt een hoog service gevoel en bent klantvriendelijk ingesteld en kan helder communiceren.

Je bent flexibel inzetbaar en zoekt een baan waarin je mee denkt en kan doorgroeien

Uiteraard beheers je de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse in woord en heb je ruime telefonische klantenservice werkervaring

Je bent minimaal een jaar beschikbaar. (Tussenjaar?? Reageer dan zeker)

Wat wij bieden

  • Een productgerichte opleiding van ruim 28 dagen

  • Een salaris met doorgroei stappen (Wij werken met de Car Uwo Cao schalen )

  • (Eventueel) een reiskostenvergoeding op basis van het Openbaar Vervoer

  • Ongekend goede sfeer op de vloer en intern

  • Leuke reacties van onze klanten

  • Op struikelafstand van Utrecht Centraal Station

  • Werken voor de snelst groeiende stad van Nederland.

  • Wij hanteren de Car Uwo Cao; en je bouwt bij ons 8% vakantiegeld op.

  • Ook kan je gratis deelnemen aan onze (150 !) online trainingen.

  • Utrecht informeren wij samen met jou!

  • Een baan voor langere tijd (Tussenjaar? Reageer dan zeker even)

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Start People
Telefoonnummer : 0365299500 (vast)
Adres :
Postbus 1
1300AA Almere
  •  
  •