https://www.gus.nl/vacature/customer-care-medewerker-24-40-uur-amsterdam-906672

Vacature: Customer care medewerker (24 - 40 uur), te Amsterdam


Functie : Medewerker klantenservice
Functiegroep : Klantenservice
Soort vacature : Bepaalde tijd
Branche : Zakelijke Dienstverlening
Uur : 40 uur per week
Locatie : Amsterdam, Noord-Holland
Salaris indicatie : EUR 2100 per maand
Opleiding : HBO

Beknopte omschrijving

In deze functie kom je te werken in de omgeving van Schiphol en kom je te werken op een leuke afdeling! Heb je affiniteit met de omgeving Schiphol en de zakelijke markt? Draag je graag je steentje bij aan een uitstekende dienstverlening? Voor één va

Beschrijving

In deze functie kom je te werken in de omgeving van Schiphol en kom je te werken op een leuke afdeling!

Heb je affiniteit met de omgeving Schiphol en de zakelijke markt? Draag je graag je steentje bij aan een uitstekende dienstverlening?


Voor één van onze opdrachtgevers op de afdeling Customer Care Center op Schiphol-Rijk, zijn wij met zoek naar een flexibele en enthousiaste Customer care medewerker op de afdeling klantenservice.


Wat ga je in deze functie?


Doel van de functie is het beantwoorden van allerlei vragen van klanten. Dit doe je door een servicegerichte klantenervaring te leveren. Men richt zich nu nog uitsluitend op zakelijke klanten en de vragen die binnenkomen zijn grotendeels per telefoon. In de toekomst kunnen hier ook de particuliere klanten aan worden toegevoegd.


De vragen die worden gesteld gaan over het logistieke proces welke onze klant verzorgt. Denk hierbij aan vragen over:


  • Verzendingen

  • Facturen die zijn verstuurd

  • Het online inboeken van verzendingen, etc.

De vragen die binnenkomende zijn voornamelijk in het Nederlands en het Engels. Daarom is het fijn als je de Engelse taal goed beheerst en zo de klant goed op weg kan helpen.

Over het bedrijf

Het betreft een internationale organisatie, gevestigd op Schiphol Rijk, nabij Amsterdam en Hoofddorp. De organisatie houdt zich bezig met logistieke verzendingen in zowel binnen- als buitenland. De locatie is goed te bereiken met de auto, er zijn voldoende parkeerplaatsen zodat je makkelijk met de auto naar het werk kunt reizen. Vanaf Schiphol gaat er ook een bus naar het kantoor toe, deze gaat echter slechts 1 keer in de 20 minuten dus met het openbaar vervoer moet je daar rekening mee houden.

Functie-eisen

  • HBO/MBO (niveau 4) werk en denkniveau

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal

  • Minimaal een jaar ervaring in een customer service omgeving

  • Ervaring in het communiceren met mensen van verschillende nationaliteiten en/of culturele achtergronden

  • PC-vaardigheden: Vertrouwd zijn met het gebruik van pc-hardware en --software

  • Typevaardigheden: Snel en accuraat kunnen typen

  • Ervaring met logistiek en B2B zijn een pré

Wat wij bieden

Het betreft een parttime/fulltime functie die tussen de 24 en 40 uur per dag te vervullen is.


Je wordt in de eerste maand intensief klassikaal opgeleid. Daarom vragen wij of jij de eerste maand fulltime beschikbaar kunt zijn. Naast de klassikale trainingen wordt jij gekoppeld aan een buddy en ga je met die buddy tijdens het inwerktraject samen de vloer op.Na de eerste maand kan je ook parttime aan de slag voor minimaal 24 uur per week. Hierbij kan je een voorkeursdag aangeven zodat de roostermaker hier zoveel mogelijk rekening mee kan houden.


De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 19:00 uur. Je bent de weekenden dus lekker vrij.


In eerste instantie werk je op een tijdelijk dienstverband via Start People. Na een half jaar kan je bij goed functioneren een jaarcontract bij de klant krijgen. Na dit jaarcontract krijg je bij goed functioneren een vast contract voor onbepaalde tijd. Omdat het een grote organisatie is, zijn er volop doorgroeimogelijkheden. Natuurlijk hopen wij dat je eerst een hele tijd op de Customer Care afdeling werkt, maar doorgroeien naar een andere functie intern behoort zeker tot de mogelijkheden. Hierdoor kan je voor lange tijd binnen deze organisatie aan jouw carrière werken.


De startdatum van de eerstvolgende klas is op 1 april 2019.


Je start met een vast salaris op trede 0 van schaal 6, wat betekent dat dit een bruto maandbedrag is van € 1.900,- op basis van 36 uur per week. Op basis van 40 uur in de week is dit een bruto maandloon van € 2.100,-.


Heb je interesse? Reageer dan snel!

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Start People
Telefoonnummer : 0365299500 (vast)
Adres :
Postbus 1
1300AA Almere