Beknopte omschrijving

Voor onze opdrachtgever in Schiphol-Rijk (goed bereikbaar vanuit Amsterdam en Leiden omgeving), zijn wij op zoek naar een fulltime CRM-coördinator voor de afdeling Marketing. Het betreft een vaste functie op het Europese hoofdkantoor van een wereldwi

Beschrijving

Voor onze opdrachtgever in Schiphol-Rijk (goed bereikbaar vanuit Amsterdam en Leiden omgeving), zijn wij op zoek naar een fulltime CRM-coördinator voor de afdeling Marketing. Het betreft een vaste functie op het Europese hoofdkantoor van een wereldwijd bekend merk in de motor branche.


De CRM-coördinator is verantwoordelijk voor het implementeren, beheren en bewaken van het CRM-systeem. De CRM-Coördinator onderhoudt nauwe contacten met het dealernetwerk om de customer journey te intensiveren door middel van acties.


Het totale team bestaat uit 18 gedreven en gepassioneerde medewerkers die samen het beste willen voor dealers en eindgebruikers. Je bent een echte teamplayer en vindt het leuk om mensen te motiveren en te stimuleren. Je maakt deel uit van de Marketing afdeling en je rapporteert aan de Senior Marketing Coördinator.


Je bent onder meer verantwoordelijk voor:

• Jaarlijks CRM-marketingplan opstellen en uitvoeren als onderdeel van het jaarlijkse marketingplan (gesegmenteerd per productgroep);


• Database management;


• Analyseren van de database en het maken van rapportages voor Sales, Marketing en Productplanning;


• Uitrol van het CRM-systeem naar het dealernetwerk;


• Geven van trainingen aan het dealernetwerk;


• Feedback verzamelen van klanttevredenheid uit andere bronnen (bijvoorbeeld klantcontactcentrum, e-mail, sociale media);


• Actieplan opstellen met relevante divisies om de customer journey te intensiveren en dus de tevredenheidsbeoordelingen te verbeteren;


• Verbetervoorstellen maken naar aanleiding van de analyses.

Over het bedrijf

Het Europese hoofdkantoor van een wereldwijde speler in de motor branche.

Functie-eisen

• Je beschikt over een HBO-niveau in werk en denkniveau en minimaal 1 (in combinatie met stage ervaring) a 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie


• Je communiceert zowel mondeling als schriftelijk in de Nederlandse en Engelse taal (must)


• Flexibele no-nonsense mentaliteit


• Goede communicatieve vaardigheden


• Ervaring met MS Office, Salesforce (pré)


• Kennis van Social Media, Google Ads en Adobe Creative Cloud


• Self-starter


• Je bent in het bezit van het rijbewijs A, B en vaarbewijs I (pré)

Wat wij bieden

• Internationale omgeving waar je kunt leren en ontwikkelen;


• Professionele organisatie van A-merken;


• Onafhankelijke, verantwoordelijke en uitdagende functie;


• Goede arbeidsvoorwaarden:


• 13e maand betaling


• Reiskostenvergoeding


• Extra verlofdagen


• En nog meer aanvullende voordelen die bij jouw contract komen kijken, je krijgt namelijk direct een contract bij onze opdrachtgever.