•  
  •  
https://www.gus.nl/vacature/anwendungsmanager-customer-service-32-stpw-m-w-enschede-936046

Vacature: Anwendungsmanager/ customer service 32 StpW m/w, te Enschede


Functie : Medewerker klantenservice
Functiegroep : Klantenservice
Soort vacature : Onbepaalde tijd
Branche : Zakelijke Dienstverlening
Uur : 34 uur per week
Locatie : Enschede, Overijssel
Salaris indicatie : EUR 2150 per maand
Opleiding : HBO

Beknopte omschrijving

Anwendungsmanager/ Kundendienstmitarbeiter in Enschede m/v. Als Mitarbeiter der Kundenzentrale wirst du nicht nur Anrufe entgegennehmen und Emails beantworten. Du wirst mit Kunden chatten, online Inhalte (zum Beispiel FAQs) entwickeln, auf Kundenbewe

Beschrijving

Anwendungsmanager/ Kundendienstmitarbeiter in Enschede m/v.

Als Mitarbeiter der Kundenzentrale wirst du nicht nur Anrufe entgegennehmen und Emails beantworten. Du wirst mit Kunden chatten, online Inhalte (zum Beispiel FAQs) entwickeln, auf Kundenbewertungen bei großen Webshops wie zum Beispiel Amazon reagieren. Zudem wirst du Kundenanfragen bearbeiten und defekte Produkte umtauschen oder bei Notwendigkeit fehlende Codes in Fernbedienungen mittels spezieller Software nachladen.

Over het bedrijf

Unser Kunde ist weltweiter Marktführer in drahtloser Technologie und stellt universelle Fernbedienungen, Antennen, Wandhalterungen, Bluetooth-gesteuerte Produkte und Audio-Video-Zubehör her.


Das Kundencenter ist viel mehr als nur eine Telefonzentrale. Die Abteilung ist Teil des Marketing- und Kommunikationsteams und arbeitet Hand in Hand mit dem Produkt Management Team zusammen. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es unserem Kundencenter und seinen Mitgliedern, einen ausgezeichneten Service an unsere Kunden zu bieten. Wir bieten unsere Dienste in 14 Ländern and und sprechen 6 verschiedene Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch.

Functie-eisen

Wen suchen wir?


  • Möchtest du Kunden auf die modernste Art und Weise zur Hilfe stehen, zum Beispiel via mobilen Chat oder online?

  • Bist du der Meinung, dass Kunden in der Lage sein sollten sich selbst zu helfen mittels mobilen Apps, online Instruktionsvideos, den hilfreichen "häufig gestellte Fragen" (FAQs) etc. anstelle stundenlang am Telefon zu sitzen?

  • Gefällt es dir, um in einem kleinen internationalen Team mit anderen Muttersprachlern zu arbeiten und Kunden aus 14 verschiedenen europäischen Ländern zu helfen?

  • Hast du Interesse in dem neuesten Audio-Video-Zubehör, mit verbundenem mobilen Apps und integrierter Bluetooth Technologie?

  • Macht es dir Spaß bei der Verwaltung der Wissensdatenbank mitzuwirken und uns bei der Prozessoptimierung zu unterstützen?

Über dich:


  • Du beherrscht die Deutsche Sprache in Wort und Schrift und sprichts zudem fließend Englisch

  • Du kannst problemlos zwischen verschiedenen Kommunikationssteilen wechseln wie zum Beispiel Chat, Marketingtexte, FAQs, Emails, Telefonate oder Online

  • Du wohnst auf Pendelabstand von Enschede

  • Dein Fokus liegt darin das beste Ergebnis für Kunde und Betrieb zu erzielen

  • Du kannst selbstständig arbeiten (Arbeit selbst einteilen und Prioritäten setzen)

  • Du hast eine Affinität mit technischen Produkten, mobilen Apps und sozialen Medien

  • Du bist mindestens für 1 Jahr verfügbar, 1 jaar beschikbaar

  • Du bist flexibel bei deinen Stunden (abhängig von Urlauben der Kollegen und dem Arbeitsumfang des Kundencenters)

Neben all den oben genannten Punkten hast du idealerweise Grundkenntnisse in der

HTML Programmierung (Kenntnisse in weiteren Programmiersprachen sind von Vorteil)

Wat wij bieden

Was bieten wir:


  • Die aufregende Möglichkeit sich zu entwicklen in seine Rolle als Software Specialist.

  • Arbeiten in einen kleinen internationalen Team (+/- 10 Kollegen) dass europaweit Service und hoher Qualität bietet.

  • Eine Umgebung in der nicht nur hart gearbeitet wird, sondern auch gut gefeiert wird -- "work hard, play hard"

  • Eine attraktive Vergütung sowie weitere Vorteile und Weiterbildungen

  • 32 Arbeitsstunden pro Woche (parttime, deeltijd)

  • Langfristige Arbeit mit Übernahmechangen in einen Festanstellung bei der Firma, vaste aanstelling.

  • marktconform salaris

Vragen? Bel of mail:

Bedrijfsnaam : Start People
Telefoonnummer : 0365299500 (vast)
Adres :
Postbus 1
1300AA Almere
E-mailadres : irvenlo@startpeople.nl
  •  
  •